Transformeer uw klantenservice met intelligente, omnichannel oplossingen. Door AI-aangedreven chatbots, sentiment analytics, en geautomatiseerde workflows te integreren, leveren wij snelle, gepersonaliseerde service via spraak, chat, e-mail, en sociale media.
Ontsluit de Toekomst van Uw Industrie
Omnichannel Ondersteuning - 89% van uw concurrenten biedt omnichannel ondersteuning. Wij helpen u hun mogelijkheden te overtreffen
AI Investeringsplannen - 76% plant AI-investeringsverhogingen. Wij helpen u AI implementeren die daadwerkelijk klanttevredenheid verbetert
AI Tevredenheidscijfer - Onze AI-aangedreven klantoplossingen behalen 92% tevredenheidscijfers
AI-Gedreven Conversatie-Agenten
Implementeer NLP-aangedreven bots die intentie begrijpen, routinevragen oplossen, en complexe problemen naadloos escaleren naar menselijke agenten.
Geïntegreerde Omnichannel Hub
Sentiment en Emotie Analytics
Innovatie in Actie: CXTech Mogelijkheden
Proactieve Uitgaande Meldingen
Geautomatiseerde waarschuwingen voor vertragingen, verlengingen, en upsell-mogelijkheden via SMS, e-mail, of in-app berichten die klantenbehoeften proactief anticiperen.
Hoogtepunten:
Verbetert transparantie
Drijft extra inkomsten
Vermindert inkomende vragenRetry
Spraak-naar-Tekst Transcriptie en Coaching
Hoogtepunten:
Verbetert kwaliteitsborging
Versnelt training
Vermindert regelgevingsblootstelling
Intelligente Escalatiepaden
Chatbot-naar-agent overdracht bewaart volledige gespreksgeschiedenis en sentiment-context, gladde overgangen waarborgen en klanttevredenheid behouden.
Hoogtepunten:
Verhoogt eerste-contact-oplossing
Minimaliseert klantinspanning
Versterkt agent-productiviteit
Virtuele Klantgemeenschappen
Hoogtepunten:
Verlaagt ondersteuningskosten
Versterkt klantstem
Genereert uitvoerbare inzichten
Proactive Outbound Notifications
Automated alerts for delays, renewals, and upsell opportunities via SMS, email, or in-app messages anticipating customer needs
Highlights:
Enhances transparency
Drives additional revenue
Reduces inbound queries
Voice-to-Text Transcription and Coaching
Real-time speech analytics transcribe calls, flag compliance risks, and provide on-the-fly agent guidance.
Highlights:
Improves quality assurance
Speeds up training
Mitigates regulatory exposure
Intelligent Escalation Paths
Chatbot-to-agent handoff preserves full conversation history and sentiment context ensuring smooth transitions.
Highlights:
Increases first-contact resolution
Minimizes customer effort
Strengthens agent productivity
Virtual Customer Communities
AI-moderated forums surface peer solutions and product feedbackfostering brand advocacy.
Highlights:
Lowers support costs
Amplifies customer voice
Generates actionable insights
Real-Time Meertalige Ondersteuning
Hoogtepunten:
Breidt wereldwijde bereik uit
Verbetert klantinclusiviteit
Vermindert taal-gebaseerde ondersteuningswrijving
AI-Aangedreven Churn Voorspelling
Gebruik voorspellende analytics die klanten met risico identificeren gebaseerd op gedragspatronen-retentiestrategieën activeren.
Hoogtepunten:
Voorkomt klantenafvloeiing
Maakt gepersonaliseerde campagnes mogelijk
Verhoogt klantlevensduurwaarde
Wij Maken Van Ondersteuningskosten Inkomstendrijvers
De meeste klantenserviceplatforms behandelen ondersteuning als een kostenplaats. Wij ontwerpen oplossingen die elke klantinteractie veranderen in een retentie- en upsell-mogelijkheid. Onze AI routeert niet alleen gesprekken - het identificeert uitbreidingsmogelijkheden en markeert risicoaccounts. Bedrijven die onze platforms gebruiken zien aanzienlijk hogere klantlevensduurwaarde omdat elk contactpunt een kans wordt om relaties te versterken.